Administración de servicios: Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios
Vivimos en una economía y sociedad de servicios. Visión estratégica y liderazgo del negocio de servicio. Participación del cliente en los proceso de servicio. Comportamiento del cliente en encuentros de servicio. Como elegir los clientes, administrar las relaciones y generar lealtad. Creación y desa...
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Libro |
| Language: | Spanish |
| Edition: | 2a. ed. |
| Subjects: | |
| Online Access: | Enlace del recurso |
