El Marketing interno y la Calidad de Servicio de los Call Center en las instituciones bancarias de Barranquilla
Resumen El objetivo del presente arti?culo surgio? de la inquietud por analizar co?mo es la calidad del servicio y el marketing interno en los centros de atencio?n telefo?nica, denominados Call Center, que prestan servicios a los bancos de la ciudad de Barranquilla. Se pretendio? determinar la co...
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Corporación Universitaria Americana
2018
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| Online adgang: | https://publicaciones.americana.edu.co/index.php/adgnosis/article/view/3 |
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Estrategia de omnicanalidad para la satisfacción y fidelización del cliente en una empresa de venta de muebles