El Marketing interno y la Calidad de Servicio de los Call Center en las instituciones bancarias de Barranquilla

El Marketing interno y la Calidad de Servicio de los Call Center en las instituciones bancarias de Barranquilla

Resumen El objetivo del presente arti?culo surgio? de la inquietud por analizar co?mo es la calidad del servicio y el marketing interno en los centros de atencio?n telefo?nica, denominados Call Center, que prestan servicios a los bancos de la ciudad de Barranquilla. Se pretendio? determinar la co...

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Κύριος συγγραφέας: Simancas Trujillo, Ricardo Antonio
Μορφή: Online
Γλώσσα:spa
Έκδοση: Corporación Universitaria Americana 2018
Θέματα:
Internal marketing
call center
contact center
internal customer
Call Center
Contact Center
Διαθέσιμο Online:https://publicaciones.americana.edu.co/index.php/adgnosis/article/view/3
Ετικέτες: Προσθήκη ετικέτας
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