Calidad de servicio y satisfacción del cliente
Calidad de servicio y satisfaccion con el consumo en las sociedades industrializadas. Utilitarismo, hedonismo y otros conceptos claves. Calidad de servicio: tradiciones norteamericana y europea. Modelos cognitivos en el estudio de la satisfaccio: El cliente procesando informacion. Afectos: El clien...
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| Other Authors: | , |
| Format: | Libro |
| Language: | Spanish |
| Edition: | 1a. ed. |
| Series: | Psicologia Social, 15
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| Subjects: | |
| Online Access: | Enlace del recurso |
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