Gestión y marketing de servicios turísticos y hoteleros
Calidad de los servicios turísticos y hoteleros.- Niveles de la calidad del servicio turístico y hotelero.- Enfoque y análisis en las necesidades y deseos del turista.-Coproducción y suministro del servicio turístico y hotelero.- Rol de los empleados en la prestación del servicio turístico y hoteler...
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Libro |
| Language: | Spanish |
| Edition: | 2a. ed. |
| Subjects: | |
| Online Access: | Enlace del recurso |
| Summary: | Calidad de los servicios turísticos y hoteleros.- Niveles de la calidad del servicio turístico y hotelero.- Enfoque y análisis en las necesidades y deseos del turista.-Coproducción y suministro del servicio turístico y hotelero.- Rol de los empleados en la prestación del servicio turístico y hotelero.- Ambiente físico y niveles del servicio turístico, hotelero y de restauración.- Importancia de establecer relaciones con los turistas.- Expectativas del turista acerca del servicio turístico y hotelero.- Percepciones del turista acerca del servicio turístico y hotelero.- Brechas en la calidad del servicio turístico y hotelero.- Administración de la demanda y la oferta del servicio turístico y hotelero.- Canales de distribución del servicio turístico y hotelero.- Mezcla comunicacional de marketing de servicios turísticos y hoteleros.- Determinación del precio de los servicios turísticos y hoteleros. Aspectos económicos y financieros de los servicios turísticos y hoteleros. |
|---|---|
| Physical Description: | 165 p. |
| ISBN: | 9789587711592 |
