Casos de comportamiento del consumidor: Reflexiones para la dirección de marketing
Introducción al comportamiento del consumidor. Influencias externas: cultura y clase social y su influencia sobre el consumidor. Motivación, habilidad y oportunidad. Exposición, atención y percepción. Conocimiento y comprensión de la información. Memoria y recuperación de la información. Análisis de...
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| Format: | Libro |
| Language: | Spanish |
| Edition: | 1° |
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| Online Access: | Enlace del recurso |
| Summary: | Introducción al comportamiento del consumidor. Influencias externas: cultura y clase social y su influencia sobre el consumidor. Motivación, habilidad y oportunidad. Exposición, atención y percepción. Conocimiento y comprensión de la información. Memoria y recuperación de la información. Análisis de las actitudes. La influencia de las características psicográficas. Reconocimiento del problema y toma de decisiones. Procesos postcompra. Comportamiento del consumidor y marketing. Defensa del consumidor. Soluciones a algunos casos. |
|---|---|
| Physical Description: | 359 p. |
| ISBN: | 9788473569569 |
