Control estadístico de procesos simplificados para servicios: Herramientas prácticas para la mejora continua de la calidad.
Principios básicos. Herramientas básicas pata solución de problemas. Herramientas para mejorar la calidad. Histogramas para mejorar la calidad. Histogramas de frecuencia y formatos. Gráficas de control de variables. Gráficas de control de atributos. Planes de muestreo. Capacidad de sistemas. Armando...
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