La gerencia. Tareas, responsabilidades y prácticas
Del "boom" administrativo al desempeño administrativo. La aparición de la administración. El "boom" de la administración y sus lecciones. Los nuevos desafíos. Las tareas. Dimensiones de la administración. Desempeño de la empresa. Administración de una empresa: la historia de Sear...
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El poder y el propósito de los objetivos: el caso de Marks & Spencer y sus lecciones. Estratégias, objetivos, prioridades y asignaciones de trabajo. Planeamiento estratégico: la aptitud empresarial. El rendimiento en la institución de servicio. La sociedad multiinstitucional ¿Por qué las instituciones de servicios no rinden? Las excepciones y sus enseñanzas. Administración de instituciones de servicios en vista del rendimiento. El trabajo productivo y el trabajador que rinde. Las nuevas realidades. Qué sabemos (y qué ignoramos) acerca del trabajo, las actividades de trabajo y el trabajador. Obtención de un trabajo productivo: trabajo y proceso. Obtención de un trabajo productivo: controles y herramientas. El trabajador y el acto de trabajar: teoría y realidad. Historias de éxitos: Japón, Zeiss, IBM. El trabajador responsable. Empleo, ingresos y beneficios. \"La gente es nuestro principal activo\". Influencias y responsabilidades sociales. La administración y la calidad de la vida. Influencias y problemas sociales. Las límites de la responsabilidad social. La empresa y el gobierno. \"Primum non nocere\": la ética de la responsabilidad. El administrador: trabajo, cargos, habilidades y organización. El por qué de los administradores. La tarea y los cargos del gerente ¿Cuáles son los elementos esenciales de un gerente? El administrador y su trabajo. Diseño y contenido de los cargos gerenciales. Desarrollo de la administración y los administradores. Administración por objetivos y autocontrol. De la administración intermedia a la organización basada en el conocimiento. El espíritu de desempeño. Aptitudes gerenciales. La decisión efectiva. Comunicaciones gerenciales. Controles, control y administración. El administrador y las ciencias de la administración. Organización gerencial. Necesidad y enfoques nuevos. Los elementos constituidos de la organización. ...Y cómo se agrupan. Lógica y especificaciones del diseño. 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