Servicios y beneficios: La fidelización de clientes y empleados. La inteligencia emocional en los negocios
Un panorama alentador. La retención de clientes y rentabilidad de la empresa. La satisfacción de los clientes. La recuperación de clientes insatisfechos y desertores. La ecuación valor por esfuerzo: el corazón de todo el modelo. El feeling: la creación de valor mediante intangibles. La vinculación y...
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| Autor principal: | |
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| Format: | Libro |
| Idioma: | Spanish |
| Edició: | 1a. ed. |
| Col·lecció: | Curso de gestion empresarial, 9
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| Matèries: | |
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