Servicios y beneficios: La fidelización de clientes y empleados. La inteligencia emocional en los negocios
Un panorama alentador. La retención de clientes y rentabilidad de la empresa. La satisfacción de los clientes. La recuperación de clientes insatisfechos y desertores. La ecuación valor por esfuerzo: el corazón de todo el modelo. El feeling: la creación de valor mediante intangibles. La vinculación y...
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Libro |
| Language: | Spanish |
| Edition: | 1a. ed. |
| Series: | Curso de gestion empresarial, 9
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| Subjects: | |
| Online Access: | Enlace del recurso |
| Summary: | Un panorama alentador. La retención de clientes y rentabilidad de la empresa. La satisfacción de los clientes. La recuperación de clientes insatisfechos y desertores. La ecuación valor por esfuerzo: el corazón de todo el modelo. El feeling: la creación de valor mediante intangibles. La vinculación y las contribuciones de los empleados. La satisfacción de los empleados de entornos de alto rendimiento. Diccionario ideológico para una gestión servicios y beneficios. |
|---|---|
| Physical Description: | 244 p. |
| ISBN: | 8423418537 |
